Questions fréquentes

Un service marocain de transport spécialisé pour les produits fragiles, frais et précieux.

ARAVIA prépare la course selon le produit : stabilité, manutention, arrimage, température et remise contrôlée, au lieu de traiter la commande comme un colis standard.

Pâtisseries, gâteaux, chocolats, fleurs, produits frais, cadeaux, œuvres et pièces événementielles après étude.

Non. Nos solutions couvrent plusieurs secteurs nécessitant une manutention soignée ou une température contrôlée.

Casablanca et, selon disponibilité et devis, le Grand Casablanca et des trajets interurbains.

Oui, pour les demandes ponctuelles compatibles avec nos conditions de prise en charge.

Oui : commerces, artisans, enseignes, traiteurs, organisateurs et entreprises.

Utilisez le formulaire de devis, WhatsApp ou le téléphone. Une course n’est confirmée qu’après validation par ARAVIA.

Selon le service, la distance, la zone, le poids, les arrêts, le délai et les options. Le calculateur fournit une estimation.

Oui, sous réserve de disponibilité du créneau et du véhicule adapté.

Une prise en charge prioritaire peut être étudiée selon la zone et la disponibilité.

Oui. Un véhicule peut être réservé sans groupage pour les produits particulièrement sensibles ou précieux.

Oui. Indiquez tous les points lors du devis afin de planifier et chiffrer la tournée.

Sur une surface plane, avec emballage rigide vérifié, calage, conduite adaptée et température définie si nécessaire.

Oui après étude des dimensions, du montage, de l’emballage, du trajet et des accès au lieu de réception.

Les compositions sont maintenues verticales, calées, sans empilage et protégées des chocs et températures inadaptées.

Oui, avec une solution adaptée à la température requise et déclarée avant enlèvement.

L’emballage primaire appartient généralement au client. ARAVIA le vérifie et peut demander un renforcement ou refuser un colis inadapté.

Contactez immédiatement ARAVIA avec les preuves disponibles. Le dossier est étudié selon le devis, la valeur déclarée et les responsabilités constatées.

Notamment certains chocolats, pâtisseries, produits frais, préparations alimentaires et produits dont le fabricant impose une plage précise.

La plage annoncée pour le service est généralement de 0°C à 8°C, à confirmer selon la nature du produit.

La consigne et le matériel requis sont définis avant la course. Une sonde peut être prévue selon le niveau de service.

La réfrigération est utilisée pour les courses qui la nécessitent et selon le protocole confirmé.

Oui. La faisabilité doit être vérifiée avant réservation ; toutes les plages ne sont pas disponibles.

Scannez un QR ARAVIA, renseignez votre prénom et téléphone, acceptez le règlement puis lancez la roulette.

Oui, sauf éventuel coût de connexion facturé par votre opérateur.

La limite dépend de la campagne et est indiquée dans ses conditions.

Le résultat s’affiche après la roulette. Un gain valide génère immédiatement un coupon unique.

Présentez le QR ou le code au partenaire indiqué avant la date d’expiration.

La date limite est affichée avec le coupon et dépend du gain.

Sauf indication contraire, le coupon est associé au participant et peut nécessiter une vérification.

Ne le faites pas valider et contactez ARAVIA avec le code et une capture d’écran.

Pour identifier la participation, limiter les abus et permettre l’envoi futur du coupon ou des rappels utiles.

Uniquement si vous cochez séparément le consentement marketing facultatif.

Complétez le formulaire Devenir partenaire. L’équipe étudiera votre activité, votre proposition et les quantités disponibles.

Les entreprises compatibles avec l’univers ARAVIA : pâtisserie, café, chocolat, fleurs, restauration, traiteur, événementiel et services associés.

Les modalités dépendent du type d’opération et sont définies dans une proposition écrite.

Produits, dégustations, réductions ou services conformes, disponibles et clairement décrits.

Utilisez l’espace de validation, vérifiez le lot et confirmez uniquement lors de sa remise.

Selon la campagne : page partenaires, QR, supports véhicules, réseaux, tickets, emballages ou communication croisée.

Oui selon les conditions et le préavis convenus, sans compromettre les coupons déjà émis.

Oui. Chaque récompense possède une quantité maximale configurable.